FAQ

以下に該当する場合、当社は 作業を一時停止、または 契約を終了（解除） することがあります。

1) お支払いが確認できない場合

請求書に記載の期日までに お支払いが確認できない場合は作業停止します。

初回料金のお支払いがない場合は 自動キャンセルとなります。

2) 資料提出がない場合

30日間資料の提出がない場合：作業を一時停止します。

60日間資料の提出がない場合：**契約を終了（解除）**することがあります。

3) 連絡が取れない場合

当社からの確認連絡に対し 7日間ご返信がない場合：作業を一時停止します。

14日間ご返信がない場合：**契約を終了（解除）**することがあります。

4) ルール違反・不備が改善されない場合

指定の提出方法に従わない、追加資料の報告がない、資料不備・不足が繰り返される等があり、当社からの依頼後 30日以内に改善が見られない場合：作業停止／契約終了となることがあります。

5) 対応範囲を超える要求が継続する場合

税務相談、経費可否判断、期限管理など当社が対応しない内容の要求が継続し、当社の案内後 14日以内に改善がない場合：作業停止／契約終了となることがあります。

6) 迷惑行為・不適切な言動がある場合

ハラスメント、強要、過度な要求、業務妨害等、当社が継続困難と判断した場合：即時停止／契約終了します。

7) 法令違反・反社・不正が疑われる場合

違法性が疑われる取引、反社会的勢力に該当する場合、不正の疑いがある場合：即時停止／契約終了します。

※契約終了となった場合でも、返金は 作業未実施分のみ となります（返金規定に従います）。実施分のみ となります（返金規定に従います）。

当社はセキュリティ対策を実施していますが、不可抗力による情報漏洩・データ損失が発生した場合の賠償上限は 月額料金の24ヶ月分とします。

銀行情報や個人情報を第三者に提供することはありません。

資料返却は原則まとめて返却します。早期返却が必要な場合は事前にお申し付けください。

紙での郵送の場合はの資料の紛失・破損・郵送事故については責任を負いかねます。

はい、返金は可能です。作業未実施分について返金します。
ただし、日割りでの返金はできず、月ごとの返金となります。

返金はご契約解除後、７日以内にご返金いたします。振込手数料はご負担ください。

例：年払いで、5月まで作業済みの場合 → 6月分から返金となります。

返金の対象期間の整理が完了したら、それまでの総勘定元帳・仕訳帳をお渡しし、契約は完了となります。

はい。いつでも解約できます。解約金は一切かかりません。

はい、オンラインで完結します。
お申し込みから資料提出、やり取り、納品までオンラインで対応しています。

支払い：請求書はマネーフォワードの請求書システムよりメールでお送りします（銀行振込／クレジットカード可）

面談：電話またはZoomで行います
※対面での面談は行っていません

契約：契約手続きもオンラインで完了します（書類の郵送は不要です）

資料提出：スマホで撮影して共有フォルダ（Googleドライブ）に入れるだけ

入力は ご提出いただいた資料の内容どおりに行います。
用途や内訳が不明なものは、確認ができないため 処理が保留になる場合があります。
「これは何の支払いか」「どの分類か」が分かるように、資料やメモで明記してください。

情報やメモがない代表的な処理は場合は以下の通りです。

インボイス未確認⇒仕入税額控除不可で処理

1) 飲食の支出（レストラン・カフェ等）
勘定科目：接待交際費

摘要：飲食代
※会議費／福利厚生費などの区分をご希望の場合は、資料に必ずメモをお願いします。

2) コンビニ・スーパー・ドラッグストア等（内容不明）

勘定科目：消耗品費

摘要：消耗品
※飲食・日用品・事業用途など内容が分かる場合はメモをお願いします。

3) Amazon・楽天・Yahoo等のネット購入（内容不明）

勘定科目：消耗品費

摘要：備品購入
※10万円以上や固定資産の可能性がある場合はメモをお願いします。

4) 交通（電車・バス・タクシー・駐車場）

勘定科目：旅費交通費

摘要：交通費（タクシーの場合は「タクシー代」等）

5) ガソリン代

勘定科目：旅費交通費

摘要：ガソリン代
※車両費にしたい場合や按分がある場合はメモをお願いします。

6) 通信（携帯・ネット回線等）

勘定科目：通信費

摘要：通信費
※家事按分がある場合は割合をメモしてください（未記載の場合は按分しません）。

7) 水道光熱（電気・ガス・水道）

勘定科目：水道光熱費

摘要：電気代／ガス代／水道代
※家事按分がある場合は割合をメモしてください（未記載の場合は按分しません）。

8) サブスク・ソフト利用料（Google/Adobe/ChatGPT等）

勘定科目：支払手数料（または通信費等、貴社ルールに合わせて固定）

摘要：利用料
※科目指定がある場合はメモをお願いします。

9) 銀行手数料・振込手数料

勘定科目：支払手数料

摘要：振込手数料／銀行手数料

10) 不明な支出（用途不明）

勘定科目：仮払金

摘要：用途不明
※後から内容が分かった場合は、修正扱いとなります。

11) 私的支出の可能性があるもの（判断材料なし）

勘定科目：事業主貸（法人の場合は役員貸付金）

摘要：私用
※事業利用分なら、その旨をメモしてください。

12) 二重提出（例：カード明細＋レシート）

提出された資料はすべて入力します。
指示やメモがない場合、二重計上になる可能性があります。
※二重提出による二重計上は当社では責任

当サービスの納品物は、タイミングによって以下のとおりです。

1) 毎月の納品物

試算表

推移表（推移が分かる資料）

2) 申告前の納品物

総勘定元帳

仕訳帳

申告書のドラフト（下書き）

3) 申告後の納品物

総勘定元帳

仕訳帳

申告書の控え

※納品方法は、原則としてオンライン（データ）でお渡しします。

再発行・再送付について

契約中は、再発行（再送付）は 何度でも無料で対応します。
ただし、対応には 5営業日 いただきます。

ご契約解除後も、1年間は無料で再発行（再送付）に対応します。
1年を過ぎた場合は対応できません。

ご連絡はメール（または指定チャット）のみで承ります。
対面・電話での対応は行っていません。
返信は順次対応となり、混雑状況によりお時間をいただく場合があります。

ご返信は3営業日以内となります。
営業日は土日祝・当社の定めた休日(年末年始や夏季休暇・GW等）以外を指します。

当社の入力ミス等（当社都合）による修正は、期限後でも対応します。
契約中は無料で修正します（※税務申告の対応はできません）。

申告書提出後のお客様都合（資料の出し忘れ／提出間違い／追加資料／内容の訂正等）による修正は、
契約中であっても別途料金が必要となります。

契約解除後について：

お客様都合の修正は、契約解除後は対応できません。

当社間違いによる修正は、契約解除後1年間に限り無料で対応します（※税務申告の対応はできません）。

当社はセキュリティ対策を実施していますが、不可抗力による情報漏洩・データ損失が発生した場合の賠償上限は 月額料金の24ヶ月分とします。

銀行情報や個人情報を第三者に提供することはありません。

資料返却は原則まとめて返却します。早期返却が必要な場合は事前にお申し付けください。

紙での郵送の場合はの資料の紛失・破損・郵送事故については責任を負いかねます。

当サービスの納品物は、タイミングによって以下のとおりです。

1) 毎月の納品物

試算表

推移表（推移が分かる資料）

2) 申告前の納品物

総勘定元帳

仕訳帳

申告書のドラフト（下書き）

3) 申告後の納品物

総勘定元帳

仕訳帳

申告書の控え

※納品方法は、原則としてオンライン（データ）でお渡しします。

再発行・再送付について

契約中は、再発行（再送付）は 何度でも無料で対応します。
ただし、対応には 5営業日 いただきます。

ご契約解除後も、1年間は無料で再発行（再送付）に対応します。
1年を過ぎた場合は対応できません。

はい、税務調査にも対応します。国税出身税理士の元税務調査官の税理士が対応しますので、税務署との交渉力は他の税理士よりかなり高く、多くの追徴課税を回避しています。別途料金でご対応いたします。

当社はセキュリティ対策を実施していますが、不可抗力による情報漏洩・データ損失が発生した場合の賠償上限は 月額料金の24ヶ月分とします。

銀行情報や個人情報を第三者に提供することはありません。

資料返却は原則まとめて返却します。早期返却が必要な場合は事前にお申し付けください。

紙での郵送の場合はの資料の紛失・破損・郵送事故については責任を負いかねます。

申し訳ありませんが、税務相談はお受けしていません。
当サービスは 入力（記帳）の代行 に特化しているため、税務判断が必要な内容（例：経費になるか、節税、納税額の見込み など）への回答やアドバイスはできません。

申し訳ありませんが、税務申告のみのご依頼はお受けしていません。
申告は、当社で作成する帳簿（記帳）を前提に正確性を確保するため、記帳代行とセットでの対応となります。

※すでに当社の記帳代行をご利用中の方は、あとから税務申告（確定申告・決算申告／消費税申告）を追加でご依頼いただけます。